Cafeteras Gratis: ¿Dónde está el negocio?

Última actualización: 10/11/2020

De un tiempo a esta parte, hemos venido observando en el sector cafetero una creciente moda en forma de descuentos, promociones y regalos con un denominador común: las cafeteras gratis (o muy rebajadas). Así, no es extraño encontrarnos de vez en cuando con ofertas de las grandes marcas donde nos regalan una cafetera gratis comprando cápsulas (a partir de cierta cantidad de unidades), o campañas revolucionarias como la de La Cafetera Infinita, donde la empresa española AquaService no solamente te regala la cafetera, sino que te la sustituye gratis si se te estropea y además te reparte el café a tu domicilio sin gastos de envío.

Es decir, una cafetera gratis de por vida. Y en este caso no estamos hablando de una cafetera cualquiera, sino de una cafetera Cremesso (una compañía muy popular en Europa, aunque desconocida en España en el momento de lanzar la promoción) valorada en más de 100 euros.

Todo ello a cambio, cómo no, de comprar una determinada cantidad anual de su café.

Nos referimos, por ejemplo, a acciones promocionales como la cafetera gratis Fortaleza, la cafetera Senseo gratis comprando café Marcilla u otras muchas (todas ellas ya están caducadas):

Las recientes Promociones Dolca (una campaña de Nescafé para Argentina) o las promociones Nespresso son otro ejemplo muy claro de esta práctica. O este llamativo anuncio de una campaña de cafeteras Dolce Gusto gratis, hace ya un par de años:

Oferta cafetera Dolce Gusto Piccolo gratis

¿Dónde Está Entonces el Negocio de las Cafeteras Gratis?

Como es lógico, las compañías que ofertan cafeteras gratis, o ejecutan promociones similares, tienen todo muy estudiado. Para ellas, la rentabilidad no está en la máquina sino en la bebida (cápsulas o café molido), ya que estas empresas no solamente comercializan sus cafeteras sino que comercializan su propio café. Este es el punto clave del negocio: venden su propio café.

Muchas de estas cafeteras gratis, gracias a los modernos sistemas de cápsulas, solo aceptan un determinado sistema de cápsulas, así que los usuarios están obligados a comprarlas para sacarle partido a su cafetera. Las cápsulas de un sistema (Nespresso, por ejemplo), no tienen nada que ver con las de otro (Dolce Gusto, Illy, Tassimo…) ni en tamaño ni en materiales ni en funcionamiento. Y como no son intercambiables, actúan como una suerte de blindaje obligando al usuario a adquirirlas para hacer uso de su cafetera.

En otros tipos de cafetera (express,italiana, de goteo…) esto no sucede, porque puedes usar cualquier tipo de café molido en ellas. Incluso puedes comprar el café en grano y molerlo tú mismo. Intentar controlar la actividad de los consumidores es imposible, porque el café molido, aunque sea de distintas marcas, siempre se presenta de la misma manera.

Al vender su propio café, a las compañías de cafeteras de cápsulas les interesa que haya en el mercado tantas unidades de su cafetera como les sea posible. Incluso a coste gratis. ¿Por qué? Porque ellas no ganan dinero vendiendo una máquina (que puede costar 40 o 50 euros en cualquier tienda… no más de 100€ los modelos más caros) sino vendiendo el café. ¿Que no te lo crees? Echa un vistazo a estos estudios: ¿Cuánto cuesta realmente una taza de café? o  ¿Cuánto cuesta tener una cafetera de cápsulas?

Cafetera Gratis Dolce Gusto Genio

La cuenta es muy simple: la máquina la venden (o regalan la cafetera gratis comprando café) una sola vez, mientras que el café a un mismo usuarios se lo están vendiendo todas las semanas, todos los meses… así que una sola cafetera les supone a las empresas muchos euros de venta asegurada en el medio-largo plazo.

La Amenaza de las Cápsulas Compatibles

Este negocio se ha visto amenazado tradicionalmente por la aparición de las cápsulas compatibles o de marca blanca, ya que la exclusividad de los formatos deja de estar en manos de la propia compañía fabricante. Las cápsulas compatibles Nespresso han existido siempre, y las cápsulas compatibles Dolce Gusto han comenzado a popularizarse desde que a principios de 2015 expirara la patente de Nescafé sobre este sistema. Existen, multitud de cápsulas recargables para ambos sistemas que se venden vacías y el usuario puede rellenar de la mezcla de café que prefieran, y reutilizarlas decenas de veces.

Bien. Pues en este escenario, las promociones de cafeteras gratis son también un instrumento de las grandes compañías para controlar la venta de su propio café, y asegurarse el beneficio. Esto lo consiguen incluyendo como condición en la oferta que las cápsulas o el café adquirido sea de su propia marca. Las ofertas de cafeteras Nespresso gratis (o con importantes descuentos) suelen ir orientadas en este sentido.

¿Y a los Consumidores les Sale Rentable?

Hay que partir del supuesto de que los usuarios saben lo que compran, y entienden las condiciones de la promoción en el momento de aceptarla.

Estas ofertas de cafeteras gratis tienen un poderoso efecto de marketing: la capacidad de ahorro inmediato.

Desde el punto de vista del usuario, el efecto más inmediato de la promoción es que se «va a ahorrar» 50 o 100 euros en el mismo momento en que le regalan la cafetera. El ahorro a largo plazo, resultante de comprar otras marcas de café, otras cápsulas o incluso otros sistemas de cafeteras, es más difícil apreciarlo, porque hay que calcularlo. En ese momento, el usuario solo ve la cafetera gratis, y de ahí viene la efectividad de este tipo de campañas.

El otro punto fuerte de las ofertas de cafeteras de cápsulas gratis es que el producto que se debe adquirir a cambio (las cápsulas de café) no es perecedero (o lo es a muy largo plazo: ver artículo ¿las cápsulas de café caducan?) y es obligatorio para el uso de la máquina de café. Es decir: al consumidor no le importa tener que adquirir una gran cantidad de cápsulas, aunque sea de golpe, porque si realmente quiere la cafetera ya sabe que las va a tener que comprar, tarde o temprano.

¿Cambiaría la efectividad de estas campañas si existiera una mayor información sobre el mercado de las cápsulas compatibles? Seguramente sí, pero la publicidad sigue siendo el principal caballo de batalla de las empresas de cápsulas de marca blanca. En cuestión de imagen y de marketing, las grandes multinacionales (Dolce Gusto, Nescafé, Tassimo, etc) siguen llevando mucha ventaja a las empresas de cápsulas compatibles.

OFerta de cafetera nespresso gratis comprando un colchón

También hay que tener en cuenta que la información sobre estos temas cada vez es mayor, y los usuarios que se acogen a estas promociones muchas veces ya están decididos a comprar una cafetera de cápsulas. Simplemente esperan el momento adecuado y se benefician del regalo, al obtener una cafetera gratis que igualmente iban a comprarse tarde o temprano. ¿Cuántos usuarios se han acogido a una promoción de cafetera gratis sin estar realmente convencidos del producto que se llevaban a casa? Es imposible conocer este dato, pero seguramente un porcentaje mucho menor del que nos pensamos.

Ventajas y Desventajas de las Ofertas de Cafeteras Gratis

Antes que nada, hemos de contextualizar las promociones y las acciones de marketing, y darles su valor justo en un mercado cada vez más amplio y con mayor número de alternativas para los consumidores. Las cafeteras gratis, o de modo más amplio las cafeteras de cápsulas, no son el demonio, ni mucho menos. Tienen inconvenientes, como todos los sistemas, pero también grandes ventajas, como las que repasamos aquí: 5 Buenos Motivos para Comprar una Cafetera de Cápsulas.

Y, como hemos apuntado al principio, en otros segmentos de cafeteras es muy complicado poner en marcha acciones promocionales de esta índole, porque su embudo de ventas no está orientado hacia la compra de café, sino que finaliza en la adquisición de la máquina.

Podemos concluir que las compañías de cafeteras de cápsulas han sabido detectar una oportunidad de negocio, derivada de la exclusividad de sus sistemas, e intentan aprovecharla con las promociones de cafeteras gratis.

No olvidemos que precisamente esta exclusividad es la que también juega en su contra en muchos otros casos, y la que provoca que muchos usuarios sigan optando por cafeteras express tradicionales, que les permitan utilizar cualquier mezcla de café de su preferencia.

¿Y vosotros? ¿Algún lector se ha acogido a una de estas promociones y se ha llevado a casa una cafetera gratis? ¿Cuándo ha tenido que gastar en cápsulas para conseguirlo? ¡Nos interesa muchísimo conocer vuestras experiencias!

NOTA DE LA REDACCIÓN: Todos los enlaces y anuncios de promociones de cafeteras gratis incluidos en este artículo corresponden a campañas publicitarias ya caducadas o agotadas. No hemos incluido ninguna imagen de campañas promocionales vigentes en este momento.

5 respuestas a “Cafeteras Gratis: ¿Dónde está el negocio?”

  1. Alex dice:

    Pues aqui estamos con la mas reciente XXXXXX de crowdcoffee que te ofrece la cafetera gratis si compras 45 euros en cafe y te entregan una cafetera usada y que ademas no fucniona! asi que nada, me dedicare unos dias a exponer a su empresa en los medios sociales y a ver hasta donde llegamos para que paren de hacer sus fraudes.

  2. DOLORES MORA dice:

    Buenas tardes.
    Hoy (04-12-2020) me han llamado desde este nº de teléfono 622158493, diciendome que me regalaban una cafetera Illi, al decirles que tenia 3 cafeteras, me han ofrecido un cepillo de dientes eléctrico, aunque también tengo, lo he preferido ya que se supone que no necesita repuestos a corto plazo.
    Aun no me lo han entregado, ya veremos si es cierto.
    Un cordial saludo.

  3. Ana dice:

    Hola,yo no me lleve a casa una cafetera pero si compre una Nespresso Inissima porque me regalaban 50 euros en capsulas .MENTIRA ,no me han regalado nada .En la tienda me decian que era cosa de Nespresso y estos me decian que era cosa del establecimiento que me vendio la cafetera.La promocion a terminado y ninguno se hace responsable,No compro capsulas Nespresso originales para no darles beneficio,ni volvere a ese establecimiento nunca mas.No gano nada, lo se, pero me siento engañada y es el unico consuelo que me queda.Gracias por darme la oportunidad de contar mi mala esperiencia.

    • Juan dice:

      Lo que tienes que hacer es leer la letra pequeña donde indica quien debe darte los 50€ en capsulas, me estraña que nespreso se lave las manos, son una empresa seria que le interesa y cuidad el trato con el cliente.

      En su dia compre una cafetera en un outlet con oferta en capsulas y ponia claramente nesspreso fui a la tienda y sin problema.

      Mira bien quien te tiene que dar el producto. Y sino «vas a la tienda dode la has comprado y le pones una reclamación, por publicidad engañosa» y consumo ya te dira quien te las tiene que dar. Con esa denuncia fechada, antes de la finalizacion de la promoción puedes demostrar luego si fuera nesspreso que estabas dentro de fecha y no se te atendio. Reclama a la tienda y a nesspreso o ve a consumo y que te diga quien de los dos es reponsable y le pones la reclamación.

      Pero no te quedes sin hacer nada reclama lo tuyo.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.